Marketing digital : Qu’est-ce que c’est et ses avantages

Je me souviens encore quand j’ai étudié le marketing et qu’ils m’ont expliqué la première définition du marketing que j’ai entendue dans ma vie. Après plus de 25 ans en tant que professionnel et l’un des pionniers du secteur, les choses ont beaucoup changé jusqu’à atteindre la définition actuelle du marketing numérique. Restez avec moi et découvrez ce qu’est le marketing digital et ses avantages avec ses techniques, stratégies, tactiques et exemples. Ne le manquez pas !

Qu’est-ce que le marketing numérique

Le marketing digital est une subdivision du marketing, mais il a pris tellement de poids qu’il est devenu le modèle marketing par excellence. Pour cette raison, voyons d’abord ce qu’est exactement le marketing.

Qu’est-ce que le marketing, une définition personnelle

Le marketing consiste à chercher à promouvoir et à servir les marchés .

Plus précisément, recherchez dans les études de marché, faites la promotion avec la communication, la publicité et les relations publiques, et servez avec les canaux de distribution et le service client.

Cette philosophie est ce qui définissait le marketing dans les années 1980, époque à laquelle je l’étudiais. Aujourd’hui, cela semble parfaitement valable ainsi que la philosophie du chef de produit.

Je changerais uniquement les études de marché pour le big data et le marketing produit pour le Design Thinking , le Prototypage, l’ UX et  le Lean Startup afin que le marketing et le produit voyagent à la vitesse du consommateur.

Qu’est-ce que le marketing numérique ou en ligne ?

Comme nous l’avons mentionné précédemment, le marketing numérique, également appelé marketing en ligne ou marketing en ligne , est défini comme une forme de marketing qui utilise les nouveaux médias et les canaux publicitaires technologiques et numériques tels que l’internet, le mobile ou l’IoT. Grâce à la puissance de la technologie, il vous permet de créer des expériences uniques et personnalisées pour mesurer et enregistrer tout ce qui se passe dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur.

Ainsi, le Marketing Digital, pour moi, est une évolution radicale du marketing grâce à la technologie qui nous amène à formuler des stratégies. Ces stratégies sont réalisées grâce à des produits personnalisés et des messages différenciés. Les données massives et la capacité de mesurer avec une puissance exponentielle par rapport aux médias traditionnels sont ce qui a déclenché toute la révolution dans l’industrie du marketing et de la publicité.

Par exemple, grâce au Big Data dans le marketing numérique , il existe des applications telles que Netflix ou Amazon qui savent toujours ce qu’elles ont à nous recommander. Ou grâce à l’email marketing et à la traçabilité du « Customer Journey » nous pouvons tracer des clients potentiels pour les ré-impacter avec du remarketing ou du retargeting .

Marketing direct et interactif : l’ancêtre du marketing digital

«Les plus avertis disent que le marketing direct est cette forme de marketing dont l’objectif est de chercher des réponses et d’établir des relations durables et mutuellement bénéfiques avec le client» .

Le marketing direct est une vision stratégique du marketing qui utilise tous les moyens de communication et de publicité disponibles. L’objectif est d’identifier les prospects et de favoriser la réactivité et les relations entre l’entreprise et le client. De cette façon, nous abordons ce que nous définissons comme le marketing numérique.

En fait, le marketing direct a trouvé un grand allié sur Internet, atteignant son apogée avec les nouvelles technologies . Ce fut sans aucun doute le point de départ du développement du marketing numérique. Aussi, la capacité de mesurer et la possibilité de créer des services personnalisés adaptés au client mais à moindre coût.

Avantages du marketing numérique

En raison des caractéristiques qu’Internet apporte au Marketing Digital , on peut clairement attribuer les avantages suivants :

• Global : Une fois votre produit positionné sur Internet, n’importe qui, n’importe où dans le monde, pourra y accéder.
• Interactif : Internet est un canal de communication bidirectionnel, donc le Digital Marketing l’ est aussi. De cette façon, la communication entre les entreprises et les consommateurs a été maximisée, surtout depuis l’émergence du RRSS.
• Parfaitement mesurable : Les données ne sont plus basées sur des études de marché, lentes à réaliser et coûteuses. Désormais, ils sont collectés immédiatement grâce au suivi des actions que l’utilisateur effectue directement sur Internet. Il permet d’obtenir des données personnelles, des préférences et une convivialité qui, correctement analysées et gérées, permettent la création d’actions plus efficaces.
• Hyper Segmentable : Grâce à la grande quantité d’informations collectées sur les internautes, il est possible de diversifier beaucoup plus les actions marketing. On peut viser des objectifs de plus en plus esquissés et définis. Aujourd’hui, nous segmentons les campagnes en intégrant de nouvelles variables géographiques et temporelles et en fonction du dispositif d’accès.

Stratégies et tactiques en marketing numérique

Pour moi il y a trois activités clés dans le marketing digital : La première chose est d’attirer du trafic qualifié sur le web, ce qui est fait par le traffic manager ou digital trafficker . La deuxième chose est de convertir ce trafic en actions qui sont normalement travaillées par le trafficker, également avec une connaissance de CRO (Conversion Rate Optimization) , bien que dans les grandes équipes, cela soit entre les mains de l’ équipe UX Product Design . Et enfin, il y a la fonction de l’analyste digital ou analyste web, qui mesure et identifie où se trouvent les opportunités et où se situent les problèmes. Ce cercle de travail est essentiel dans le marketing numérique mais, en plus, il existe de nombreuses autres disciplines dans lesquelles nous travaillons pour générer des stratégies et des tactiques de marketing numérique :

• SEO ou Search Engine Optimization : Le SEO est le positionnement naturel dans les moteurs de recherche comme Google. Il consiste à faire des optimisations pour apparaître le plus haut possible sur ces pages.
• SEM ou Search Engine Marketing : Dans ce cas, c’est aussi positionner notre page dans les moteurs de recherche ou annuaires mais en payant. Il est devenu l’un des outils les plus importants du marketing numérique car le consommateur utilise ces mécanismes à la fin de l’entonnoir d’achat.
• Inbound Marketing : Il consiste à inverser la pyramide marketing. Au lieu de chercher des clients avec de la publicité, cela leur permet de vous trouver et de vous connaître plus facilement.
• Email Marketing : C’est comme l’ancien courrier postal mais électronique. Largement utilisé comme outil de communication avec les clients et aussi pour rechercher de nouveaux clients.
• Social Media Marketing : Les marques ont désormais une identité et une voix numériques. Maintenant, les réseaux sociaux sont son plus grand représentant.
• Marketing d’affiliation ou de partenariat : La meilleure façon de se développer consiste à conclure des accords et des collaborations avec des tiers. D’une part, il y a des réseaux qui concentrent les affiliés et, d’autre part, il y a un travail de développement commercial avec des alliances.
• Remarketing ou Retargeting : La possibilité de ré-impacter les personnes qui ont visité votre page, votre entreprise ou votre application .
• Native Advertising ou Native Advertising : C’est une publicité intégrée dans le média de telle manière qu’elle ne ressemble même pas à de la publicité.
• e-Commerce : C’est le transfert du commerce traditionnel vers le monde numérique. Il s’agit de sites Web ou d’applications transnationaux où l’achat ou le service en ligne a lieu.
• La publicité programmatique : C’est un moyen d’acheter des audiences grâce à des technologies comme une DSP qui permettent de segmenter les personnes que l’on souhaite toucher, changeant le modèle d’achat dans la publicité traditionnelle. De cette façon, vous enchérissez pour le milieu où il est moins cher de les toucher. L’une des façons les plus typiques d’acheter consiste à utiliser des audiences « similaires » , qui sont des utilisateurs qui ressemblent le plus à ceux qui achètent mon produit ou service.
• Web Analytics : Il permet de mesurer et de savoir comment l’utilisateur se comporte à travers des graphiques et des données.
• UX/UI Design : Il s’agit de concevoir les interfaces avec lesquelles l’utilisateur interagit. Votre expérience d’utilisation du site Web et de l’application doit être conviviale et satisfaisante.
• Expérience client : Il s’agit de construire des expériences de bout en bout sur la carte du parcours d’un client potentiel jusqu’à ce qu’il devienne client aussi bien sur les réseaux sociaux que sur le web ou l’application.
• CRO (Conversion Rate Optimization) ou optimisation de la conversion : nous utilisons des cartes thermiques et des données pour mesurer et tester de nouvelles propositions tout au long de la chaîne afin d’améliorer le flux et l’entonnoir.
• Les NFT de fidélité : C’est le dernier né en matière de création de relations entre les marques et les utilisateurs en créant des liens affectifs.
• Automatisation du marketing et RPA
• Axé sur les données marketing
• Marketing Low Code et No Code
• Phygital
• Blockchain, NFT, métaverse pour le marketing

Outils de marketing numérique

Il existe d’innombrables outils de marketing numérique sur le marché. Certains payants mais beaucoup d’entre eux totalement ou partiellement gratuits avec lesquels nous pouvons obtenir les meilleurs résultats. Nous n’allons pas tous les voir, encore moins, mais nous allons partager ceux dont vous allez avoir besoin

• Outils d’analyse Web : Sans aucun doute, le meilleur exemple est Google Analytics , qui est également gratuit.
• Outils de publicité numérique : Aujourd’hui, tout particulier ou PME a accès à de véritables suites de travail qui permettent une publicité sophistiquée et des stratégies de marketing numérique à 360. Les plus importantes sont Google Ads et Facebook Ads .
• Outils de conception et de prototypage : les outils de conception comme Canva sont essentiels, et le prototypage et la conception de sites Web et d’applications avec des outils comme Balsamiq sont beaucoup plus faciles.
• Outils d’intelligence marketing : Dans ce cas également , Google Data Studio propose une solution très complète et simple pour se connecter à Google Analytics. De plus, Power BI ou Tableau proposent des solutions plus complètes pour des analyses plus complexes
• Email Marketing et Outils CRM : Bien qu’on entende de plus en plus parler des CDP, il reste indispensable d’avoir un bon CRM et un bon système d’envoi d’emails. Ils seront généralement intégrés à des solutions comme Salesforce ou SugarCRM ou d’autres plus simples comme Pipedrive et la plus populaire est mailchimp.
• Outils d’inbound marketing : Beaucoup de CRM ont leurs propres outils d’inbound marketing, mais il en existe certains très spécialisés comme Hubspot ou Infusionsoft. Voici une liste des meilleurs outils d’inbound marketing .
• Outils d’ étude de marché et de référencement : du planificateur de mots clés Google Ads gratuit aux outils qui nous permettent d’enquêter sur la concurrence et les tendances de ce que les gens recherchent, comme SEMRush et le trafic qu’ils reçoivent, comme le Web similaire , ils sont fondamentaux dans votre kit de marketing numérique.
• Outils pour la génération de landing page : Plusieurs fois, nous aurons besoin d’agilité pour créer des landing pages spécifiques et spécialisées pour l’intention de recherche ou la campagne spécifique que nous menons. Avoir un outil comme unbounce vous donnera sans aucun doute de grands avantages par rapport à vos concurrents.

Dernières tendances en marketing numérique

Nous sommes sûrs que nous sommes confrontés à une nouvelle année passionnante pour le marketing numérique. La consolidation de Martech , Adtech et Madtech, dans le monde de la mesure sans cookie, l’apparition du métaverse, des NFT, du commerce vocal ou du ecommerce en direct ne sont qu’un aperçu de ce qui est à venir.