Qu’est-ce que l’Inbound Marketing : définition, exemples et stratégie en 8 étapes

Temps de lecture : 5 minutes

Mise à jour le 24 septembre, 2022 par Metaverse

Savez-vous ce qu’est l’Inbound Marketing ? Si vous êtes arrivé jusqu’ici, c’est parce que vous avez entendu parler du marketing de contenu et de l’attraction dans le marketing numérique et que vous voulez apprendre à faire venir les clients à vous au lieu de les chercher. Pour cette raison, nous expliquons étape par étape ce qu’est l’Inbound Marketing ou Attraction Marketing et comment préparer une stratégie qui fonctionne.

Qu’est-ce que l’Inbound Marketing et comment se définit-il ?

Inbound Marketing se traduit littéralement par marketing interne et est mieux connu sous le nom de marketing d’attraction . Il constitue un ensemble de techniques qui nous permettent d’atteindre nos clients, définis dans cette méthodologie comme une personne acheteur , de manière non intrusive. C’est une stratégie qui attire le client avec un contenu utile, pertinent et précieux. De cette manière, les clients potentiels trouvent votre entreprise via différents canaux tels que les réseaux sociaux , les blogs ou le référencement, entre autres. Sans aucun doute, cette non-intrusion est la clé de la définition de l’inbound marketing et ce qui fournit le facteur différentiel par rapport à la publicité traditionnelle ( outbound ).

Exemple de conception d’une stratégie d’Inbound Marketing en 8 étapes faciles

  1. Définissez bien vos objectifs intelligents
  2. Créer un persona d’acheteur
  3. Dessinez la carte du parcours de l’acheteur ou du parcours client
  4. Gérer pour attirer du trafic qualifié
  5. Convertissez votre trafic en clients potentiels
  6. Convertissez vos prospects en clients ou en ventes
  7. Mesurer les résultats à chaque étape de l’entonnoir
  8. Fidélisez et ravissez votre client

Les étapes du marketing entrant

L’ Inbound Marketing repose principalement sur trois étapes.

1. Attirer

Nous devons d’abord générer du trafic , pour cela nous avons besoin de ressources telles que le marketing de contenu, les techniques de référencement, les réseaux sociaux, entre autres. Il est très important de créer une planification stratégique pour obtenir de bons résultats. L’idée est d’augmenter le nombre de visiteurs.

2. Convertir

Une fois que nous avons réussi à attirer des visiteurs, nous avons besoin qu’ils deviennent des prospects , c’est-à-dire des contacts avec lesquels une relation à long terme peut être entretenue. Pour cela, il est important de répondre aux messages, de proposer des contenus pertinents, entre autres.

3. Fidélité

Une fois la base de données créée, vous devez gérer les enregistrements . Vous devez automatiser votre marketing entrant afin que chaque prospect reçoive des informations spécifiques et finisse par se convertir en client. Dans cette phase, le client doit être satisfait.

Entonnoir de marketing entrant

L’inbound marketing utilise une méthodologie basée sur la génération de stratégies définies pour chaque étape de l’entonnoir , ci-dessous nous donnerons quelques coups de pinceau de chacune d’entre elles, mais si vous voulez en savoir.

HAUT DE L’ENTONNOIR – TOFU

Il s’agit de la phase la plus élevée de toute stratégie d’acquisition au sommet visant à amener les nouveaux utilisateurs sur votre site Web ou votre application. On l’appelle aussi prospection en marketing digital. Pour cela, nous utilisons le référencement, le contenu, le blog et les médias payants.

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MILIEU DE L’ENTONNOIR – MOFU

Il s’agit d’inciter les clients à revenir sur votre site Web. Pour cela, nous utilisons essentiellement le marketing par e-mail et le remarketing ainsi que le marketing conversationnel ou le marketing WhatsApp .

FOND DE L’ENTONNOIR – BOFU

C’est la phase finale où l’on joue tout pour tout. Il s’agit de convertir les visiteurs en clients et nous utiliserons donc l’offre et la promotion des ventes par le biais de médias payants -remarketing- et de marketing par e-mail. Nous ne pouvons pas non plus oublier les outils tels que le chatbot ou les messages push pour ce type d’actions de clôture de vente.

Comment concevoir une stratégie de marketing d’attraction

Maintenant que nous savons ce qu’est l’ Inbound Marketing , nous allons voir les étapes à suivre pour créer et exécuter une stratégie d’Inbound Marketing efficace et qui fonctionne.

8 étapes pour concevoir une stratégie d’Inbound Marketing

BIEN DÉFINIR SES OBJECTIFS

Tout d’abord, vous devez établir quels sont vos objectifs . Que voulez-vous obtenir ? Qui voulez-vous atteindre ? Comment allez-vous le faire ? A quoi ressemblerait la visite idéale ? Et très important : définissez clairement qui est votre utilisateur et l’entonnoir qu’il doit suivre pour devenir client.

CRÉEZ UN BUYER PERSONA ET UN PARCOURS D’ACHAT

La meilleure façon de développer un buyer persona est de suivre les étapes indiquées dans ceci :

  1. Définissez votre client idéal
  2. Recueillir des informations sur votre client
  3. Analyser les informations et regrouper les différents buyer personas
  4. Donnez vie à vos clients-personas
  5. Partager les informations avec l’ensemble de l’entreprise

Questions précédentes :

  1. Situation personnelle
  2. Besoins et objectifs
  3. comportements
  4. Compétences pertinentes pour notre métier
  5. Principaux points douloureux
  6. Objectifs personnels (objectifs où je peux vous aider) et objectifs pratiques (liés à nous)
  7. Parcours de l’acheteur

Dans cet article, nous vous apprenons également à créer une carte de journal client .

ATTIREZ DU TRAFIC QUALIFIÉ

Qu’entend-on par trafic qualifié ? Nous pouvons le définir comme les utilisateurs les plus susceptibles de devenir des clients potentiels et, en fin de compte, des clients. Pour cela, nous ne pouvons pas nous contenter d’une page Web qui n’est qu’acceptable, nous devons rechercher l’excellence et pour atteindre l’attraction de notre utilisateur, nous devons prendre soin des aspects suivants.

Il faut tout d’abord créer des landing pages (ou landing pages) optimisées. Une page de destination est la page à laquelle nous arrivons lorsque nous cliquons sur un lien. La stratégie idéale ? Avoir une page optimisée pour chaque sujet.

Maintenant que nous avons nos pages segmentées thématiquement, la prochaine étape de l’Inbound Marketing consiste à attirer du trafic qualifié vers ces pages. Tout d’abord, nous devrons positionner notre contenu dans les moteurs de recherche soit via un positionnement SEO naturel, soit via un positionnement de paiement SEM. Pour cela, la clé est de créer un contenu attractif et de qualité qui apporte une valeur ajoutée à nos utilisateurs. Et enfin… Faites la promotion de ce contenu sur les réseaux sociaux !

CONVERTISSEZ VOTRE TRAFIC EN PROSPECTS

Maintenant que nous avons déjà réalisé un volume important de visites susceptibles de devenir des clients potentiels, nous devons encourager cette conversion. Le trafic en lui-même n’est pas très utile, rappelez-vous que notre objectif ultime est de faire du profit. Dans cette phase, nous devons convertir autant de visiteurs que possible en clients potentiels , c’est-à-dire obtenir des prospects. Pour ce faire, nous devons obtenir les coordonnées de nos clients en remplissant un formulaire.

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CONVERTISSEZ VOS PROSPECTS EN CLIENTS OU EN VENTES

Nous sommes arrivés à la partie qui nous intéressait : nous avons obtenu du trafic et nous avons réussi à les convertir en clients potentiels. La prochaine étape de l’Inbound Marketing vise à obtenir la vente. Comment pouvons-nous l’encourager ? Pour cela, nous allons lancer une campagne de marketing par e-mail . De plus, dans chaque vente, le bouton d’achat doit être mis en évidence, créer des paniers d’achat attrayants et rendre le Web utilisable. Nous devons également mettre en évidence ce qu’est notre produit phare, inclure des témoignages, offrir de la sécurité, transmettre un sentiment d’urgence, c’est-à-dire que le produit est sur le point de s’épuiser. Et, surtout, il faut simplifier au maximum l’achat.

MESURER LE RÉSULTAT DE TOUTE LA CAMPAGNE D’INBOUND MARKETING

Nous avons fait un énorme effort dans toutes les étapes précédentes. Cependant, nous devons identifier quelles actions fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas . Ce n’est qu’alors que nous pourrons préparer des améliorations pour optimiser le processus global. Quels indicateurs peuvent nous intéresser ?

En ce qui concerne le trafic , nous devons examiner des mesures clés telles que :

  • Volume global de visites.
  • Nombre total de visites uniques.
  • Taux de rebond (c’est-à-dire les utilisateurs qui sont partis dès qu’ils ont accédé à notre contenu). Ce pourcentage nous aidera à déterminer la qualité du contenu.
  • Temps de visite moyen, qui servira également d’indicateur de qualité.

Concernant nos actions SEO , nous serions intéressés à mesurer les éléments suivants en Inbound Marketing :

  • Nombre de trafic organique réalisé.
  • Nombre de mots-clés stratégiques positionnés et leur position dans les classements de recherche SEO.
  • Autres mots- clés que nous avons positionnés et leur position.
  • Liens entrants que nous avons obtenus.

Concernant nos campagnes de positionnement SEM nous devrons obtenir les indicateurs suivants :

  • CTR ou Click Through Rate , c’est-à-dire le pourcentage de clics sur le nombre d’impressions.
  • Volume total de trafic réalisé
  • Positions moyennes atteintes.
  • Coût par clic.
  • Coût total.

Concernant nos actions sur les réseaux sociaux, nous nous intéresserons à mesurer :

  • Augmentation du nombre de followers.
  • Nombre d’interactions des utilisateurs avec nos contenus (j’aime, nombre de partages, commentaires, etc.) comme indicateur de qualité.
  • Volume de trafic réalisé grâce aux réseaux sociaux.

Et, enfin, nous serons intéressés de connaître nos campagnes d’email marketing :

  • Le nombre d’utilisateurs enregistrés.
  • Le pourcentage d’ouverture de l’e-mail.
  • Le pourcentage de conversions réalisées.
  • Le nombre d’utilisateurs qui se sont désinscrits de la newsletter (comme indicateur de qualité).

ET ENFIN… FIDÉLISEZ ET RAVISSEZ VOTRE CLIENT !

Bien que nous ayons atteint la vente, nous ne pouvons pas nous en contenter. Nous devons être en mesure d’ établir des relations stables et durables avec nos clients et de leur montrer que nous nous souvenons d’eux. Cela peut être réalisé avec des détails tels que les voeux de Noël, l’envoi d’échantillons gratuits, l’interaction sur les réseaux sociaux, entre autres.

Maintenant que vous connaissez les étapes, vous ne pouvez pas oublier d’appliquer les outils d’automatisation les plus avancés pour pouvoir travailler plus rapidement et plus efficacement. Pour cela, nous vous conseillons l’article sur les outils d’Inbound Marketing , comme Hubspot, où vous découvrirez à quel point il peut être facile de générer des leads grâce à l’automatisation de votre travail.

Metaverse
Écolo-engagée, amoureuse de la communication 2.0. Je suis chargée de marketing digital. Ma passion depuis toujours : l’écriture ! Ce métier s’est donc manifesté comme une évidence. Depuis mon plus jeune âge, j’adore enquêter, trouver des informations que d’autres n’ont pas, et la lecture tient également une place importante dans mon cœur. Passionné depuis toute petite par l’écriture et de nature très curieuse, je m’intéresse à tous les sujets !